Kundendienst

Wenn Sie Ihre erste Online-Bestellung bei LION aufgeben, werden Sie gebeten, ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzulegen. Wenn Sie das nächste Mal eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie sich mit diesen Zugangsdaten anmelden. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier klicken. Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, gehen Sie zu Ihrem Konto. Bitte beachten Sie, dass unsere E-Mail-Nachrichten möglicherweise in Ihrer Spam-Box landen. Bitte aktivieren Sie Ihr Spam-Kontrollkästchen, wenn Sie nach einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, einer Bestellbestätigungs-E-Mail oder anderen Informationen suchen. Wenn Sie keine Informationen in Ihrer Spam-Box finden, zögern Sie bitte nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren:

Telefon: +31 (0) 13 507 6810
E-Mail: ecommerceemea@lionprotects.com

• Bestellungen werden bestätigt, sobald Sie den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben.
• Sie können über unsere ausgewählten Zahlungsdienste (iDeal, Bancontact, Mastercard & VISA) bezahlen.
• Bestellungen werden am nächsten Werktag vom LION-Inside-Sales-Team bearbeitet.
• Wenn Sie eine Frage zu einer laufenden Bestellung haben, wenden Sie sich bitte über ecommerceemea@lionprotects.com an uns.

• Alle Bestellungen werden mit den DHL-Versanddiensten versandt. Sie erhalten einen Track & Trace-Code, nachdem die Sendung das LION-Gelände verlassen hat.
• Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung aus den BeNeLux-Ländern innerhalb von 5 Werktagen (Mo-Fr, außer an Feiertagen) auszuliefern. Für Großbritannien, Deutschland und Frankreich bemühen wir uns, innerhalb von 10 Arbeitstagen zu liefern.

• Wenn Sie Ihr bestelltes Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter ecommerceemea@lionprotects.com, um eine Rückgabe-Autorisierungsnummer zu erhalten. Rücksendungen an LION ohne Rückgabe-Autorisierungsnummer werden nicht akzeptiert.
• Rücksendungen sollten innerhalb von 45 Kalendertagen nach Lieferung beantragt werden.

• Es gilt eine Standardgarantiezeit von 12 Monaten (ab Lieferdatum) in Bezug auf die Funktionsspezifikationen des Produkts. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Im Garantiefall werden nach gegenseitiger Absprache Vereinbarungen zur Reparatur oder zum Austausch des Produkts getroffen.

• Sind Sie mit unserem Service zufrieden? Bitte informieren Sie andere.
• Sind Sie mit unserem Service nicht zufrieden? Bitte sagen Sie es uns! Sie können alle Ihre Beschwerden, Fragen und Verbesserungsvorschläge an ecommerceemea@lionprotects.com senden.

• Haben Sie eine Frage, die oben nicht behandelt wurde? Bitte lassen Sie es uns wissen!
  • Telefon: +31 (0)13 507 6810
  • E-Mail: ecommerceemea@lionprotects.com