Klantenservice

Wanneer u uw eerste online bestelling bij LION plaatst, wordt u gevraagd een account aan te maken met uw e-mailadres en wachtwoord. De volgende keer dat u een bestelling wilt plaatsen, kunt u met deze gegevens inloggen. Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, dan kunt u hier terecht. Als u uw wachtwoord wilt wijzigen, gaat u naar uw account. Houd er rekening mee dat het mogelijk is dat onze e-mailberichten in uw spambox terechtkomen. Controleer uw spambox als u een wachtwoord-reset-mail, een bevestigingsmail voor de bestelling of andere informatie niet kunt vinden. Als u geen informatie in uw spambox kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via:

Telefoon: +31 (0) 13507 6800
E-mail: ecommerceemea@lionprotects.com

• Bestellingen worden bevestigd zodra u de betalingsprocedure heeft afgerond.  
• U kunt betalen via onze geselecteerde betaaldiensten (iDeal, Bancontact, Mastercard & VISA). 
• Bestellingen worden de volgende werkdag verwerkt door het LION Inside Sales team.  
• Indien u een vraag heeft over een lopende bestelling, kunt u ons bereiken via ecommerceemea@lionprotects.com.

• Alle bestellingen worden verzonden met de DHL Shipment Services. U krijgt een track & trace code nadat de zending het pand van LION heeft verlaten. 
• Wij streven er altijd naar om uw bestelling in de BeNeLux binnen 5 werkdagen (ma-vr, exclusief feestdagen) te leveren. Voor UK, Duitsland & Frankrijk streven wij ernaar om binnen 10 werkdagen te leveren.

• Als u uw bestelde product wilt retourneren of omruilen, neem dan contact met ons op via ecommerceemea@lionprotects.com om een retourautorisatienummer te ontvangen. Retourzendingen die zonder retourautorisatienummer naar LION worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.
• Retourzendingen dienen binnen 45 kalenderdagen na levering te worden aangevraagd. Retourzendingen dienen binnen 45 kalenderdagen na levering te worden aangevraagd.

• Voor wat betreft de functionele specificaties van het product geldt een standaard garantieperiode van 12 maanden (vanaf de leveringsdatum). Meer informatie vindt u in onze Algemene Voorwaarden.
• Indien garantie van toepassing is, zal na onderling overleg afspraken worden gemaakt om het product te repareren of te vervangen.

• Bent u tevreden over onze service? Vertel het anderen!
• Bent u niet tevreden over onze service? Vertel het ons alstublieft! U kunt al uw klachten, vragen & suggesties voor verbetering sturen naar ecommerceemea@lionprotects.com.

• Heeft u een vraag die hierboven niet aan de orde kwam? Laat het ons weten!
  
  • Telefoon: +31 (0)13 507 6810
  • Email: ecommerceemea@lionprotects.com